0539 889 68 55 info@meneksesutesisat.com.tr Adana ve Mersin ilçelerinde hizmet
Gizlilik ve Veri Güvenliği

Gizlilik Politikası

Bu metin; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, telefon/WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde veya form alanlarını kullandığınızda hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar.

Menekşe Su Tesisat olarak, ziyaretçilerimizin ve hizmet talebinde bulunan kişilerin kişisel verilerini; hizmet süreçlerini yönetmek, iletişim kurmak, talep/şikâyetleri sonuçlandırmak ve web sitesi deneyimini iyileştirmek amacıyla işleriz. Kişisel verilerin korunması ve güvenliği önceliğimizdir.

Not: Bu sayfa genel gizlilik politikasını özetler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Menekşe Su Tesisat

E-posta: info@meneksesutesisat.com.tr   |   Telefon: 0539 889 68 55

Hangi Veriler İşlenebilir?

  • İletişim bilgileri: Ad-soyad, telefon, e-posta (paylaştığınız ölçüde)
  • Talep bilgileri: Arıza/servis talebi açıklamaları, adres/konum bilgisi (paylaştığınız ölçüde)
  • İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz ve erişim kayıtları
  • Çerez verileri: Tercihler, oturum bilgisi ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar

Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

  • Hizmet talebinizi almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak
  • Randevu/geri dönüş süreçlerini yürütmek
  • Müşteri iletişimini sağlamak ve talepleri kayıt altına almak
  • Web sitesi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
  • Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; temel çalışmayı sağlayan zorunlu çerezler ile tercihlerinizin hatırlanmasına yardımcı olan çerezler kullanılabilir. Reklam/ölçüm amaçlı çerezler (varsa) için onay mekanizmaları uygulanır. Çerez tercihlerinizi sitemizdeki bildirim paneli üzerinden yönetebilirsiniz. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına göz atın.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Barındırma (hosting), e-posta altyapısı, güvenlik bileşenleri ve ölçüm/analiz araçları gibi hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılar kullanılabilir. Bu sağlayıcılar; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleri kapsamında veriye erişebilir.

Saklama Süreleri

Veriler; işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleriyle sınırlı olacak şekilde saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya talep/itiraz süreçleri sonuçlandığında, veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari önlemler uygular, erişimleri sınırlandırır ve kayıt altına alırız. Şüpheli durumlarda bizimle iletişime geçmeniz hâlinde inceleme süreçlerini başlatırız.

Gizlilik ve veri güvenliği yaklaşımı
Hizmet süreçleri ve iletişim
Hizmet talebi yönetimi
Web sitesi deneyimi ve güvenlik

Haklarınız ve Başvuru Yolları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin; bilgi talep etme, düzeltme, silme, işleme itirazı ve benzeri haklarınızı ilgili mevzuat kapsamında kullanabilirsiniz. Talebinizi e-posta yoluyla iletebilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Gizlilik, çerezler ve veri güvenliğiyle ilgili en çok gelen soruların kısa yanıtları.

Güvenlik ve hizmet sürekliliği için IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret zamanı ve sayfa görüntüleme gibi teknik kayıtlar otomatik olarak işlenebilir. Bu veriler, site performansını izlemek ve kötüye kullanımın önüne geçmek amacıyla kullanılır.

Paylaştığınız telefon numarası, ad-soyad (varsa), talep/arıza açıklaması ve adres/konum bilgisi (paylaştığınız ölçüde) hizmet talebinizi yönetmek için işlenebilir. WhatsApp görüşmeleri, ilgili platformun kendi gizlilik şartlarına tabidir.

Zorunlu çerezler, sitenin temel çalışması için gereklidir. Tercih/analiz/reklam amaçlı çerezleri reddetmeniz hâlinde, bazı kişiselleştirme özellikleri sınırlanabilir; ancak siteyi genel olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.

Veriler; yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik önlemleri kapsamında, barındırma/e-posta/güvenlik gibi destek hizmeti sağlayıcılarla paylaşılabilir. Yasal yükümlülük hâllerinde yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

Silme/düzeltme/itiraz gibi taleplerinizi info@meneksesutesisat.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talebiniz kimlik doğrulama adımları sonrasında mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Form alanları üzerinden paylaştığınız bilgiler, size geri dönüş yapmak ve talebinizi yönetmek için kullanılır. Zorunlu olmayan alanlara veri girmek tamamen tercihinize bağlıdır.

Reklam/ölçüm araçları kullanılıyorsa, çerez tercihlerinize göre çalışır. Çerezleri reddetmeniz hâlinde reklam/ölçüm amaçlı etiketler devre dışı kalacak şekilde yapılandırma uygulanabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle politika içerikleri güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

Gizlilik Hakkında İletişim

Gizlilik politikası, çerez tercihleri veya veri talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. En hızlı dönüş için WhatsApp veya telefon hattını kullanabilirsiniz.

Not: Bu form demo amaçlıdır. İletişim için WhatsApp veya telefon kullanabilirsiniz.

© Menekşe Su Tesisat. Tüm Hakları Saklıdır.

www.meneksesutesisat.com.tr

0539 889 68 55